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最新消息| BPM業務流程管理的前世今生 | 2023-11-28 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=_NS7gsB48ZSVjy81gFhR0eblQ4q7BcYoeddxAiYfESW9dTbfWSGL6a5ZTVHZZbjSMOjwWwTLKHIy4Hvf9mKVAWuCMy4o13fTTy2n4Px0_3m" BPM的概念與起源nnBPM，即業務流程管理，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，是一種管理原則。nnBPM通常也代指BPMS (Business Process Management Suite)，是實現整合不同系統和數據的流程管理軟件套件。針對流程管理的信息化系統，特點是注重流程驅動為核心，實現端到端全流程信息化管理。nn從具體實施的層面看，BPM可分為流程定義、流程測試、流程執行、流程分析、流程管理、流程質量與效率監測、流程優化等環節nn20世紀90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》引發了業務流程改進的浪潮。兩位管理學大師展示了這樣的觀點：重設公司流程、結構和文化能夠帶來績效上的顯著提高。nn20年后的今天，業務流程改造有了新名字：業務流程管理（BPM），再次流行。很多公司再次把業務流程管理，這種通過分析、建模、監控持續優化業務流程的實踐，當作解決業務難題和幫助公司實現財務目標的系統方法。nn關于業務流程管理nnn業務流程(也叫做經營流程)是為了實現一定的經營目的而執行的一系列邏輯相關的活動的集合，業務流程的輸出是滿足市場需要的產品或服務。nnn根據功能、管理范圍等的不同，企業的流程管理一般分為四個層次：nn√生產流程層nn√運作層nn√計劃層nn√戰略層nn流程管理的各層次均有相對獨立的、特定的方法，但層次之間也有著密切的聯系。nn首先，高層的管理目標最終要通過低層的業務活動來實現；nn其次，當低層的管理解決不了實際問題時，就需要引入高層的管理，例如：運作層的調度無法解決資源的配置問題時，就說明分配給該流程的資源數目需要修改，此時需要引入計劃層的管理，重新進行資源能力計劃的計算；nn最后，低層的數據為高層的管理決策提供依據，企業的策略管理和戰略管理中的模型和參數來自對企業實際經營活動統計數據的積累。nn從整個企業流程管理的角度來看，有必要將這四個層面上的流程管理統一和企業的信息系統聯系起來。nn從企業信息系統的角度來看，辦公自動化系統、事務處理系統和決策支持系統等都是常見的企業信息系統，但這些系統并沒有加入流程的因素，只是用來幫助員工完成某些特定的任務。nn工作流系統的出現使得整個流程的自動流轉或自動執行成為可能，但是工作流一般只解決生產流程層的問題，與企 關鍵字標籤：BPM是什麼 |
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